Poslání
Občanská poradna SPOLEČNĚ – JEKHETANE usiluje o to, aby občané byli schopni samostatně řešit běžné záležitosti svého života, znali svá práva a povinnosti, byli zodpovědní a dokázali posoudit důsledky svého jednání.

Naše služba zprostředkovává kontakt se společenským prostředím, radí a pomáhá při uplatňování práv a oprávněných zájmů občanů prostřednictvím poskytování rad, informací a pomoci při zařizování běžných záležitostí, vyplňování formulářů a sepisování písemných podání.

Služba je určena lidem, kteří neznají svá práva a povinnosti, neumí nebo nemohou je uplatňovat a z toho důvodu je, nebo může být omezen jejich přístup k běžným zdrojům společnosti. (vzdělání, zaměstnání, veřejné služby, hmotné zajištění)

Služba je poskytována v rámci Moravskoslezského a Olomouckéhop kraje.

Cíle

• Uživatel služby, který je schopen samostatně řešit běžné záležitosti osobního života – bydlení, příjmy, vzdělávání, zdravotní péče, zaměstnání, sociální péče, rodina, mezilidské vztahy, hmotné zabezpečení (nákup běžných potřeb, věcí, služeb)
• Uživatel služby, který umí hospodařit s financemi a nezadlužuje se
• Uživatel služby, který umí komunikovat
• Uživatel služby, který je zodpovědný za své jednání a dokáže posoudit důsledky svého jednání a chování
• Uživatel služby, který je samostatný a sebevědomý
• Uživatel služby, který zná svá práva a povinnosti

Zásady poskytování služby
Nezávislost:

• poradce při poskytování poradenství sleduje legitimní zájem uživatele služby a nenechává se ovlivnit vnějšími vlivy nebo zájmy třetích osob,
• pokud je jeho nezávislost ohrožena, uživatele služby na to upozorní a nabídne mu
• možnost pokračovat v konzultaci u jiného poradce či v jiné poradně.

Nestrannost:

• poradce při poskytování poradenství postupuje bez ohledu na rasu, barvu pleti, jazyk, víru
• a náboženství, politické či jiné smýšlení, národní nebo sociální původ, příslušnost k národnostní nebo etnické menšině, majetek, rod či jinou okolnost, která je obecně vnímána jako nepřípustná diskriminace,
• nenechává se ovlivnit svými předsudky, postoji či pocity,
• pokud je jeho nestrannost ohrožena, uživatele služby na to upozorní a nabídne mu možnost pokračovat v konzultaci u jiného poradce či v jiné poradně.

Diskrétnost:

• poradce zachovává mlčenlivost o všech skutečnostech, které se dozví v rámci či v souvislosti s poskytováním poradenství,
• mlčenlivosti poruší pouze na základě výslovného souhlasu uživatele služby, či v situaci, kdy prolomení mlčenlivosti ukládá obecně závazný právní předpis, na tuto možnost uživatele služby předem upozorňuje.

Bezplatnost:

• poradce nevyžaduje a ani neočekává od uživatele služby za poskytnutou službu žádný dar či jiný prospěch, případný dar či prospěch smí přijmout jen jménem a ve prospěch poradny a organizace.

Respekt ke klientům:

• poradce si uvědomuje, že účelem poradenství je splnit zakázku uživatele služby a nikoliv očekávání poradce a proto respektuje právo uživatele služby na vlastní přání, potřeby, názory, postoje a rozhodnutí, pokud to není v rozporu se zákonem, poskytovanou službou nebo nepoškozuje jiné uživatele
• poradce respektuje lidskou důstojnost uživatele služby a poskytuje službu způsobem, který odpovídá schopnostem a možnostem uživatele služby.

Od roku 2005 jsme členem Asociace občanských poraden (AOP)

Pobočka Ostrava
Pobočka Šumperk